Los trolls y su comportamiento: explicaciones psicológicas y estrategias de identificación y respuesta

Mi definición de un troll es el individuo que actúa de manera negativa, extremada y rígida, buscando alterar de manera significativa el equilibrio de un tópico de discusión. Es un fenómeno que existe en el mundo offline, claro, pero que el virtual potencia y favorece los comportamientos de este tipo de individuo. Saber identificar un troll y responder de manera correcta a sus, en general, provocaciones, es fundamental para evitar los riesgos que él representa y mantener la buena gestión de una comunidad online. “No alimente los trolls” es la máxima, pero hay mucho más por detrás de un troll, como se puede ver en esta infografía.

Psychology of an Internet Troll
Image source: www.bestpsychologyschoolsonline.com

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