Crisis de reputación online: Sony X fans de Whitney Houston


¿Un error que mancha la reputación de Sony o just business as usual? Los fans de Whitney Houston se quejaron a través de las redes sociales contra la estrategia de subida de precios (llegó a un 60% de aumento) de la empresa en ITunes tras la muerta de la cantante.  Sony rectificó, como comenta The Guardian. Es lo que decía en mi post anterior sobre activismo online y los riesgos para las empresas: la reacción online es cada vez más rápida. Y cada vez más fuerte. ¿Cuáles serían las estrategias para afrontar esta nueva transparencia (además de rectificar…)?

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