Riesgos y crisis en Twitter: los tiempos están cambiando

Las personalidades públicas parecen que se enteraran: Twitter no es un bar, y sus cuentas no son privadas: todos forman parte de la conversación. Incluso los enemigos. Casi todas las semanas tomamos conocimiento de una crisis causada por el mal uso de Twitter. Hay ejemplos de los más curiosos, tristes y bizarros. En común a todos, el fenómeno de la super-exposición del lado personal, las a través de opiniones irrefletidas e imágenes inadecuadas. Ahora ha pasado con Ashton Kucther, entre otros.

Regresaremos a este tema para evaluarlo con más calma, pero una cosa es cierta: los tiempos están cambiando y Twitter está incorporándose definitivamente al “mainstream” de la comunicación, necesitando, por tanto, de herramientas de gestión más robustas y profesionales más experimentados para asesorar a sus usuarios corporativos.

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