Estrategia de social media: una hoja de ruta para evitar crisis de reputación online

Social Business Planning

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Dando continuidad al tema de estrategia (porque muchas veces las crisis de reputación online son el resultado de una mala definición de la estrategia y de las capacidades de la empresa para tratar con el “social”),  merece la pena conocer este documento de Edelman Consulting (división de consultoría de la empresa de RRPP Edelman). Muy completo y correcto en el diagnóstico y en proponer una hoja de ruta para una estrategia de social media.

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